【學(xué)黨史 辦實事】“聯(lián)心卡” 聚民心——炎炎夏日送清涼 我和用戶心連心
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【學(xué)黨史 辦實事】“聯(lián)心卡” 聚民心——炎炎夏日送清涼 我和用戶心連心 發(fā)布日期：2021-06-24 來源：山西水協(xié)
“如您遇到井蓋破損或自來水管道跑冒滴漏的現(xiàn)象，請撥打熱線電話0351--3983792......”。為進一步密切分公司與轄區(qū)用戶的關(guān)系，更好地服務(wù)轄區(qū)用戶，在建黨100周年來臨之際，草坪營銷分公司黨總支積極創(chuàng)新服務(wù)模式，結(jié)合路長街長制和“三位一體”黨建品牌，不斷探索服務(wù)方法、深化服務(wù)內(nèi)容，特別精心制作了“聯(lián)心卡”，把“訪民情、惠民生、聚民心”作為分公司黨總支“我為群眾辦實事”的主線之一。
為民連心
健全為民服務(wù)體系
“聯(lián)心卡”正面公開了路長街長的姓名、職責(zé)、聯(lián)系方式和服務(wù)承諾，同時印有太原供水集團有限公司公眾號二維碼和草坪營銷分公司熱線服務(wù)電話。這不僅增強了黨員、干部的使命感和責(zé)任感，更能使居民及時與我們?nèi)〉寐?lián)系。當居民遇到問題和困難時，可以隨時撥打電話得到幫助，同時，也方便居民查到辦事流程、進行政策咨詢，力爭形成“小事不出社區(qū)、大事不出街道”的工作格局。片區(qū)內(nèi)的路長、街長巡視管線時，都會把“聯(lián)心卡”帶在身上，親自送到物業(yè)、數(shù)字城管等聯(lián)動部門負責(zé)人手中，并做好發(fā)放記錄，以確保“聯(lián)心卡”切實發(fā)放到位。
為民連線
傳遞為民服務(wù)情懷
分公司黨總支堅持采取黨員管理和服務(wù)群眾相結(jié)合的組織形式，貫徹以人民為中心的服務(wù)宗旨。“聯(lián)心卡”的推廣進一步完善了便民微服務(wù)的具體內(nèi)容，逐漸形成了“小卡片，大服務(wù)”的形式，為轄區(qū)居民提供了個性化、全方位的服務(wù)。轄區(qū)內(nèi)的街長、路長還會與用戶保持聯(lián)系，遇到突發(fā)情況時，保證能第一時間趕赴現(xiàn)場，及時止損。
為民連情
夯實為民服務(wù)戰(zhàn)斗堡壘
“聯(lián)心卡”的發(fā)放，搭建起了與用戶溝通的橋梁，拉近了分公司職工與居民群眾之間的距離，使分公司黨建引領(lǐng)業(yè)務(wù)工作落到實處，讓居民群眾足不出戶就能享受到方便快捷的服務(wù)，讓黨員真正走進群眾心里，不斷提升基層黨員隊伍的戰(zhàn)斗力。
“聯(lián)心卡”是黨員職工的“身份證”，是“責(zé)任狀”，更是黨員的“承諾書”。草坪營銷分公司黨總支將以“聯(lián)心卡”為載體，知民情、解民憂，將“路長街長制”優(yōu)勢充分發(fā)揮，實現(xiàn)黨群“零距離”、服務(wù)“點對點”，為維護供水管線的安全穩(wěn)定運行增添了一份保障，也有效解決了黨員服務(wù)群眾“最后一公里”的問題。